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资助中央
预订常见问题
  • 单房差是什么?

    旅店一样平常为双标间(入住2人) ,人数为奇数时,发生的另外一张床位的用度,就是单房差。您也能够挑选接管与其别人拼房,当没法拼房时再补单房差。

  • 双飞双卧都是什么意思?

    双飞:路程往复均以飞机为重要交通。注:航空线路,一样平常发起游客提早两小时到达机场。

    双卧:路程往复均以火车卧铺(硬卧/软卧)为重要交通。

  • 自力成团能够吗?

    能够(从导游、车辆、留宿、路程线路等方面都是凭据客人的需求布置的线路产物,此团无其他散客到场)。

关于优惠券
  • 什么是优惠券

    优惠券是游大大刊行的,用户经由过程购置、积分兑换和运动到场等体式格局获得,可冲抵游大大特定产物局部定单金额的优惠产物。 

    每张定单中优惠券只可运用一次,弗成找零,不克不及兑换现金。 

    优惠券适用于游大大的某些特定产物或特定站点。详细细则可正在“我的游大大”-“优惠券”中检察或对应的支付页面上检察。 

  • 怎样得到优惠券

    优惠券获得路子有许多,包孕:预订游大大旅游网产物、积分兑换、到场游戏运动、微疑分享等。 

    以下路子供您参考: 

    路子一:购置线路赠券 

    局部线路停止促销,线路引见广告词及促销信息中会有赠券信息提醒,相符运动划定规矩便可有机会享有。

    路子二:列入游大大各种营销运动 

    列入各种谦返优惠券运动、各种用户调研、晒单有奖活动、批评有奖活动、免费支付优惠券等营销运动(运动信息可持续存眷网站各运动广告词、运动专题页面、社区各大版块)按肯定的运动划定规矩即有机会得到优惠券。 

    路子三:积分兑换 

    积分兑换优惠券。正在“积分商城”的“旅游票券”中挑选停止兑换。 

    注:每条优惠券皆有一个响应的优惠代码,领用胜利或积分兑换胜利则没法勾销。可正在“我的游大大”-“优惠券”中检察运用局限和响应优惠金额。 

  • 怎样查询优惠券

    您可正在详细支付页面或“我的游大大”-“优惠券”中检察您的优惠券信息(包罗优惠代码,优惠金额、优惠阐明、适用范围、有效期等)。

  • 怎样会用优惠券

    优惠券一样平常适用于该券指定的游大大产物,发起您先检察、相识优惠券的适用范围和优惠阐明。 

    正在您预订时,挑选[优惠信息]那一步会有运用优惠券的提醒信息,您输入优惠券代码后,点击确认,体系会主动显现优惠体式格局和优惠金额。

  • 我有多张优惠券,可否一次性运用?

    每张定单皆只能运用1张优惠券,不克不及同时运用多张。

关于礼物卡
  • 礼物卡长处

    1. 平安快速领取,运用礼物卡领取定单时只需输入6位生意业务暗码,便可完成领取;

    2.可开差旅发票,天真灵活,购置发生的游大大积分一次到账;

    3.可送礼可自用,立即尚又便利

    4.可自定义面额,送礼更具新意

    礼物卡(购卡扣头,随时浮动,详细参考官网)

    至福卡:500元 9.8合

    至乐卡:1000元 9.7合

    至享卡:3000元 9.6合

    至尊卡:5000元 9.5合

  • 礼物卡运用局限

    礼物卡可正在游大大旅游网预订齐品类产物。

    注:1、局部门票产物、用车产物能够果突发身分而不支持礼物卡领取,请以详细产物的定单信息为准。

    2、银行专享类游览产物及其他特别产物等久不支持礼物卡领取。

  • 礼物是不是有运用有效期?

    游大大出售的礼物卡运用有效期一样平常为3年,详细的运用有效期可正在“我的游大大”-“礼物卡”中检察您的礼物卡信息

  • 我用礼物卡做了定单领取,勾销定单以后礼物卡的金额会退还吗?

    定单勾销的退款会凭据定单具体情况,将礼物卡全额或局部金额退回至您的账户,不予兑现。退回的礼物卡若是曾经过有效期,则需申请延期,并根据礼物卡盈余金额每个月扣除1%管理费;若是礼物卡属于赠予类礼物卡,则有效期没法延期。

  • 我运用礼物卡领取了定单金额,定单成交后会积累增添积分吗?礼物卡能够开具发票吗?

    定单中礼物卡领取的金额是不累加游大大积分的,关于在线贩卖平台购置的礼物卡,正在购置时曾经一次性发放了悉数积分。而公司/团体购置的礼物卡是不是累加携程积分,视协作而定。 

    果礼物卡售卖时已供应响应发票,以是预订胜利后,关于定单中运用了礼物卡的局部将不再开具发票。 

    如礼物卡和其他领取体式格局混淆领取的定单,运用礼物卡领取的局部不开具发票。

  • 曾经购置礼物卡,该怎样运用?

    购置礼物卡后,能够正在电话预订或网上预订时运用礼物卡领取。

    1、电话预订——需求提早正在网上设置礼物卡领取暗码(怎样设置礼物卡领取暗码,请点击这里),来电预订时通知预订员本次预订需求运用礼物卡;

    2、网上预订——填写定单到领取环节,挑选运用礼物卡领取便可。

价钱、优惠、公费的相干题目
  • 价钱、优惠、公费的相干题目

    价钱:我们网上产品价格是及时更新的,如您有需求发起您尽早预订,网上产物都是公然售卖,名额有限,售完为止的,团队游产物的价钱会凭据您所挑选的动身日期、出行人数、入住旅店房型、交通和附加效劳的差别而有所差异,终究以您提交定单后专员确认的价钱为准

    导游证持有者不一定能够减免门票价格,若是景区持导游证是免门票的,理论上能够退局部用度。不外照样看详细线路及景点,以路程中所标注的材料为准。

    线路中不包罗门票用度的景点,能够凭据小我私家喜欢志愿挑选并公费旅游。

  • 如何预订线路?

    1、您能够登陆我们官网http://www.uddtrip.com,选中您看中的线路,肯定好日期及人数,自行下单,下单胜利后会正在“我的定单”中检察到此定单,能够经由过程领取宝、网银等第三方领取体式格局领取。

    2、客服中央预订员也能够为您下单,若是3小时以后还没有付款会有专人联络客人。

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    现在北京、上海、成都、武汉、杭州、济南门市均供应刷卡领取的体式格局。

  • 付款有哪些体式格局?

    现在有领取宝付款、微信扫码付款、银行卡网上支付、也能够前去游大大公司付款。

  • 怎样网上支付?

    1、登录游大大旅游网,正在上面挑选想要购置的效劳;

    2、点击购置,挑选领取体式格局的时刻,挑选网上银行领取,挑选所属银行;

    3、提交以后会跳转到该网银页面,输入准确的用户名和暗码登录,按提醒便可完成领取。

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    只要正在本社消耗,游客都邑收到等金额的发票。所开发票品种:旅游费、会务费。

  • 是不是能够零丁供应旅店和机票的发票?

    我司专注于度假旅游业务,为客人供应打包的旅游服务,我们能够按国家规定,开具“旅游费”发票。旅店和机票的发票弗成零丁供应。

  • 是不是开具“代订住宿费”、“代订机票”发票?

    我们能够按国家规定,开具“旅游费”发票,没法供应代订业务发票。

  • 一个定单能够开具多张发票吗?

    能够,然则开具的发票张数不能超过出游的成人数,发票金额累计不克不及大于条约团款金额。

  • 怎样获得发票?

    我司将正在您签约返来以后五个工作日以内邮寄发票给您。

  • 网上银行屡次反复付款了该怎么办?

    网上银行屡次反复付款的用户,请联络客服处理,客服电话 400-990-6000。

  • 退款阐明

    若是是在线经由过程第三方领取体式格局领取,按本途径退回;

    若是是礼物卡领取,通例7个工作日可以或许退到礼物卡账户。

签订旅游条约
旅游保险题目
  • 能供应保单吗?

    购置保险后默许是供应电子保单。凭据《中华人民共和国合同法》,数据电文是正当的条约表现形式,电子保单取纸质保单具有一致法律效力。游大大客户凭电子保单可经由过程保险公司的电话专线和网站停止保单及时验实,并可享用优先理赔、理赔绿色通道等效劳。 若是客人需求,游大大一样能够供应传统的纸质保单。

路程相干题目
  • 线路预订的相干题目

    1、您能够登陆我们官网http://www.uddtrip.com,选中您看中的线路,肯定好日期及人数,自行下单,下单胜利后会正在“我的定单”中检察到此定单,能够经由过程领取宝、网银等第三方领取体式格局领取。

    2、客服中央预订员也能够为您下单,若是3小时以后还没有付款会有专人联络客人。

  • 出团的相干题目

    鄙人单胜利付款后,我们会有专人取客人联络,确人详细信息及路程,通例海内短线导游会正在动身前一晚21:00前关照。

    第二天的集合所在等其他注意事项

    海内长线导游会正在动身前1~2天提早关照,并有出团通知书供应

    外洋本地游及长线都邑提早2~3天关照,而且会有出团通知书供应

    外地人大概有白叟、小孩参团,能够上门接吗?

    跟团游都正在指定的上车所在集合、发车,不安排接送。若您需求上门接,我们能够另行布置。

  • 旅店、留宿的相干题目

    1、农家宾馆:本地住民本身制作的留宿,一样平常为2-3人世,电视、独卫,不供应洗漱用品及空调 遥控器; (详细参考线路路程)

    2、双人标准间:常见的留宿尺度,装备2张单人床、空调、电视、自力卫生间,房间清洁卫生。(详细参考线路路程)

    3、商务酒店:设有大厅,设备完全,整体精简整齐,效劳较为专业。

    4、星级旅店:三星~白金五星,经由国度认证的挂牌旅店,效劳专业,配套完全,留宿层次较下。

    路程中备选几个旅店(XXX,XXX,XX,XXX)您可能会入住其中的一家,详细以我们给到您的出团通知书为准。(凭据详细线路回覆)若是没有显现的话回覆以下:一样平常住交通轻易,接近郊区的;

    跟团线路能够指定旅店入住吗?

    跟团游是不克不及指定旅店的,由于涉及到价钱、路程、导游接送客人等,操纵上很难题以是不克不及布置。半自助的路程能够凭据状况,只管知足您念入住指定旅店的需求。

  • 飞机、航班的题目

    若您预订的是海内团队游产物,一样平常可间接凭本人有效证件提早90分钟抵达机场解决登机手续,不必纸质机票;如果外洋团队游产物,一样平常需求您提早120分钟正在机场集合,由领队同一为您解决登机手续,详细出行信息以产物确认单或领队关照为准。

    线路引见内里的航班号只是作为参考,详细航班号以旅行社出票后的为准。

    万一路程内里没有标注航班,一样平常去程没有路程,间接赴本地布置留宿的状况,大多数是早 航班; 反之则是早航班或正点航班。回程时,若是早饭后没有景点布置,间接赴机场的话,应该是正点航班;若是有路程,带到晚饭后字样的话,基本上就是早航班了。

    我是自行到机场吗?机票要邮寄给我吗?

    是的,需求您自行前去机场,机票路程单不需要邮寄,如今出的都是电子客票,正在机场凭身份证间接解决登机牌便可。

    旅游返来乘坐飞机时,返回天能够改成出发地之外的别的城市吗?

    能够,然则实际上不发起这么做。我们订的是往复套票,享用套票的优惠政策;若是回程的城市不一样,便不克不及享用套票的优惠政策,本套票的回程票用度不退,且需求领取变动以后的返程票价。

  • 自助游相干题目

    机票+旅店,由旅行社布置留宿取交通,没有导游随行,饮食、路程也由游客自行布置。

  • 公司游相关规定

    从导游、车辆、留宿、路程线路等方面都是由本公司一手布置的线路产物,便于操纵掌握,照样代表本公司企业文化取效劳理念的专业产物。

  • 中国出入境相关规定

    拜见网站现有内容。

  • 海内航班伺机的相关规定

    拜见网站现有内容。

火车票相干题目
  • 身份验证

    2014年新规:从未正在网络购票的用户,请先携身份证去火车站专门窗口核验身份证信息,核验经由过程后才气网上购票。

  • 怎样与票?

    若您运用二代居民身份证停止的预订,可凭预订时所运用的搭车人有用身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站主动售票机上解决换票手续。

    若您持有的二代居民身份证没法主动识读,大概运用二代居民身份证之外的其他有用身份证件(如护照、回籍证、台胞证等)预订的,请照顾购票证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点停止与票。

    注:a.代售点收与代售费5元/张。 b.车站售票窗口与异地票,火车站将收取代售费5元/张。

  • 怎样解决退票?

    未取票、且发车前工夫大于40分钟,可正在游大大小我私家中央点击“我的定单”自助申请退票。

    已取票,请正在发车前,需您自行照顾购票时所运用的搭车人有效证件原件和火车票正在发车前往火车站退票窗口解决退票。自行前去火车站解决退票,客户正在站台不克不及间接拿到款子,扣除退票费后的款子将被铁道部退还到本公司账户,本公司正在收到退款后当日解决本路退款并发送退款短信。

    如果客户本身缘由致使的没法退票胜利,本公司概不负担丧失。

  • 火车票能够改签车票吗?

    请至火车站解决改签,具体改签划定规矩以火车站划定为准!

路程公道
资源配置公道,工夫妥当
价钱通明
各项消耗明细化,不必比价
退订无忧
不可抗力,包管退订
赞扬维权
24小时在线,实时处置惩罚